Support
Something not working, a poem you would like in the library, or a question about dots? Write to us.
I bought dots but they did not arrive
Open the dot shop again or bring the app back to the screen: it sends unfinished purchases to us once more. If the dots still do not come, write to us with the purchase number the app shows, and we will add them.
Dotty would not draw my poem
Dotty draws poems and short rhymes for children. Very long texts, texts that are not a poem or a story, and anything unsuitable for children are refused. When a poem fails on our side, its dot comes back; the terms have the details.
A picture did not draw
Open the poem in Look: a picture that failed shows a Redraw button, and redrawing it is free. If a picture drew but is unsuitable, write to us.
Where are the grown-up settings?
Tap the gear on the home screen and answer the grown-up question. There you can change the language and vibration, show the first-launch hints again, and find the privacy policy and terms.
Recording does not work
Tell needs the microphone. If it was refused, allow it in the iPhone Settings under Dotty, then try again.
Privacy
The details are in the privacy policy.
Поддержка
Что-то не работает, хотите стих в библиотеку или есть вопрос про точки? Напишите нам.
Купил точки, а они не пришли
Откройте магазин точек ещё раз или вернитесь в приложение: оно заново отправит нам незавершённые покупки. Если точки всё равно не пришли, напишите нам с номером покупки, который показывает приложение, и мы их добавим.
Дотти не стала рисовать мой стих
Дотти рисует стихи и короткие детские тексты. Очень длинные тексты, тексты, которые не стих и не рассказ, и всё неподходящее для детей она не рисует. Если стих не получился по нашей вине, точка возвращается; подробности в условиях.
Картинка не нарисовалась
Откройте стих в «Смотрим»: у картинки, которая не получилась, есть кнопка «Перерисовать», и это бесплатно. Если картинка нарисовалась, но она неуместна, напишите нам.
Где настройки для взрослых?
Нажмите шестерёнку на главном экране и ответьте на вопрос для взрослых. Там можно поменять язык и вибрацию, снова показать подсказки первого запуска и найти политику конфиденциальности и условия.
Не работает запись
Для «Рассказываю» нужен микрофон. Если доступ запрещён, разрешите его в Настройках iPhone в разделе Дотти и попробуйте снова.
Конфиденциальность
Подробности в политике конфиденциальности.
